Austausch von Waren

Umtauschrichtlinie

Ablauf eines Umtausches, Versandkosten, Warenzustand und Lösungen bei Nichtverfügbarkeit.

Wissenswertes

Verständliche Angaben zum Onlineangebot

Informationen und Kontaktwege für das Onlineangebot der Marke AMBORVIK in Deutschland.

Zeitraum und betroffene Waren

Für die regulär angebotenen Warengruppen Gartenhaus, Gartenliege, Gartentisch, Gewächshaus, Grillkamin, Hängematte, Hängesessel und Kleiderschrank können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt einen Umtausch beantragen. Bei einer Bestellung in mehreren Paketen beginnt der Zeitraum für den betreffenden Artikel mit dessen Empfang. Endet die Frist an einem Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, wird eine anwendbare gesetzliche Frist bis zum nächsten Werktag verlängert.

Anfrage und Bestellangaben

Schreiben Sie an supportteam@amborvik.com oder rufen Sie unter +1 (972) 428-6483 an. Teilen Sie uns Bestellnummer, Namen, Artikelbezeichnung und die gewünschte Ausführung mit. Warten Sie auf die Rücksendeanschrift und die Abstimmung des Transportwegs; die Geschäftsanschrift ist nicht automatisch eine Annahmestelle für Rücksendungen.

Prüfung und Zustand

Für einen freiwilligen Umtausch soll sich der Artikel in einem Zustand befinden, der eine erneute Abgabe ermöglicht. Fügen Sie die zugehörigen Teile, Befestigungsmittel und Unterlagen bei und schützen Sie die Ware während des Versands. Ein Artikel mit deutlich über die übliche Prüfung hinausgehenden Gebrauchsspuren kann außerhalb gesetzlicher Ansprüche vom freiwilligen Umtausch ausgeschlossen werden. Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln und das gesetzliche Widerrufsrecht bleiben davon unberührt.

Rücksendung und erneute Lieferung

Die Kosten der Rücksendung sowie des Standardversands für die Ersatzware übernehmen wir. Dies gilt ebenso für notwendige Transportkosten bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln. Für sperrige Waren wird der Rücktransport abgestimmt. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung teilen wir Ihnen die weitere Abwicklung und die Verfügbarkeit der ausgewählten Ersatzware mit.

Varianten, Größen und Preisunterschiede

Ein Austausch in eine andere regulär angebotene Größe oder Ausführung richtet sich nach dem verfügbaren Bestand und dem jeweiligen Artikelpreis. Bei einer teureren Ausführung wird die Differenz vor Versand der Ersatzware gesondert abgestimmt; bei einem geringeren Preis erfolgt die Erstattung der Differenz auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Ohne Ihre Zustimmung erfolgt keine Umstellung auf einen anderen Artikel.

Bestand und Bearbeitungsdauer

Ist die gewünschte Ausführung nicht lieferbar, informieren wir Sie über den Bestand. Sie können dann eine andere verfügbare Ausführung vereinbaren oder die rechtlich vorgesehene Rückabwicklung wählen. Eine feste Dauer für die Warenprüfung oder den Austausch wird nicht vorgegeben; wir informieren Sie über den Bearbeitungsstand. Nach Versand der Ersatzware beträgt die voraussichtliche Zustellzeit 8–13 Werktage; die Bearbeitung der Sendung wird getrennt davon behandelt.

Mehrere Austauschvorgänge und gesetzliche Rechte

Ein weiterer freiwilliger Austausch wird anhand des Zustands und der Verfügbarkeit geprüft. Daraus ergibt sich keine Begrenzung gesetzlicher Gewährleistungsansprüche. Bei einem Sachmangel stehen nach Maßgabe des Gesetzes zunächst Nachbesserung oder Ersatzlieferung sowie unter weiteren Voraussetzungen Minderung und Rücktritt zur Verfügung. Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist können Sie anstelle des freiwilligen Umtausches den Widerruf erklären.

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