Erstattungs- und Rückgabebedingungen

Geltungsbereich und gesetzliches Widerrufsrecht

Für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen gilt grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen. Die Frist beginnt bei einer einzelnen Ware am Tag nach deren Erhalt durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht Beförderer ist. Bei getrennt gelieferten Waren einer einheitlichen Bestellung zählt der Erhalt der letzten Ware; bei Teilsendungen oder Stücken zählt die letzte Teilsendung beziehungsweise das letzte Stück. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, läuft die Frist am nächsten Werktag ab.

Widerruf erklären und Rückgabe anmelden

Erklären Sie uns Ihren Widerruf innerhalb der Frist eindeutig per E-Mail an supportteam@amborvik.com oder telefonisch unter +1 (972) 428-6483. Nennen Sie zur schnellen Zuordnung Bestellnummer, Namen, betroffene Artikel und Ihre Kontaktadresse. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Eine rechtzeitig versandte Widerrufserklärung wahrt die Frist. Sie erhalten die Rücksendeanschrift und Informationen zur Beförderung nach Kontaktaufnahme; senden Sie die Ware nicht ungefragt an die Geschäftsanschrift.

Rücksendefrist und Transport

Nach Mitteilung des Widerrufs senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen zurück oder übergeben sie dem von uns benannten Beförderer. Der rechtzeitige Versand genügt. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung übernehmen wir. Das gilt auch für sperrige Artikel wie Gartenhäuser, Gewächshäuser oder Kleiderschränke. Für nicht paketversandfähige Waren stimmen wir die Abholung mit Ihnen ab. Eine Rücknahmegebühr wird nicht erhoben.

Zustand und Prüfung der Ware

Sie dürfen Waren so prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Ein Wertverlust ist nur insoweit von Ihnen zu tragen, als er auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückgeht. Legen Sie vorhandene Bauteile, Zubehör und Unterlagen der Rücksendung bei und verpacken Sie die Ware transportsicher. Eine fehlende Originalverpackung schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht aus.

Umfang der Erstattung

Bei vollständigem Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Zustellart werden nicht erstattet. Bei einem teilweisen Widerruf erstatten wir den Preis der zurückgegebenen Ware; Versandkosten werden erstattet, soweit dies nach dem konkreten Vertrag gesetzlich erforderlich ist. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Zahlung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes ohne Kosten für Sie vereinbart wurde.

Frist und tatsächlicher Geldeingang

Die Rückzahlung wird unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung veranlasst. Wir dürfen die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt; das gilt nicht bei angebotener Abholung. Nach Auslösung der Erstattung beträgt die bankabhängige Zeit bis zur Gutschrift 3–10 Werktage. Ist der Betrag danach nicht eingegangen, kontaktieren Sie uns.

Gesetzliche Ausnahmen

Kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht unter anderem bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, sowie bei eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittenen Waren. Weitere gesetzliche Ausnahmen gelten etwa für schnell verderbliche Waren und für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene zur Rückgabe ungeeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Eine bloße Auswahl einer regulär angebotenen Variante führt nicht automatisch zum Ausschluss.

Mangelhafte oder falsch gelieferte Waren

Bei Sachmängeln, Transportbeschädigungen, fehlenden Bestandteilen oder einer Falschlieferung können Sie die gesetzlichen Gewährleistungsrechte geltend machen. Abhängig von der gesetzlichen Lage kommen Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt und Schadensersatz in Betracht. Erforderliche Versand-, Arbeits- und Materialkosten der Nacherfüllung tragen wir. Eine Meldung innerhalb von 14 Tagen ist für diese Rechte nicht Voraussetzung.

Muster für Ihre Widerrufserklärung

An: AMBORVIK, 604 N Catherine St, Terrell, Texas, 75160, Vereinigte Staaten. E-Mail: supportteam@amborvik.com.

Für die Mitteilung nennen Sie die Warenbezeichnung, das Bestelldatum, das Empfangsdatum, Ihren vollständigen Namen, Ihre Anschrift und das Datum der Widerrufserklärung. Bei einer Mitteilung auf Papier können Sie die Erklärung unterschreiben. Eine Begründung ist nicht erforderlich.