Gesetzliche Mängelrechte

Garantie- und Gewährleistungsinformationen

Rechte bei Sachmängeln und praktische Angaben zur Prüfung, Nacherfüllung und Kostenübernahme.

Wissenswertes

Verständliche Angaben zum Onlineangebot

Informationen und Kontaktwege für das Onlineangebot der Marke AMBORVIK in Deutschland.

Gesetzliche Gewährleistung

Für Warenkäufe durch Verbraucher gelten die gesetzlichen Rechte bei Sachmängeln. Eine gesonderte freiwillige Herstellergarantie wird durch diese Information nicht begründet. Vertragliche Erklärungen zu zusätzlichen Garantien lassen die gesetzlichen Rechte unberührt. Maßgeblich sind die vereinbarte Beschaffenheit und die gesetzlichen Anforderungen an die Ware.

Wann liegt ein Sachmangel vor?

Eine Ware ist mangelhaft, wenn sie bei der maßgeblichen Übergabe die vertraglich vereinbarten oder gesetzlich geforderten Eigenschaften nicht aufweist. Dazu gehören relevante Abweichungen der Funktion, unvollständige Lieferungen und fehlende Teile, soweit diese vertragsgemäß enthalten sein sollen. Die Bewertung erfolgt unter Berücksichtigung des konkreten Artikels, seiner Produktbeschreibung und des vorgesehenen Gebrauchs.

Ihre Wahl bei der Nacherfüllung

Bei einem Sachmangel können Verbraucher grundsätzlich zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung wählen. Die gewählte Art darf nach den gesetzlichen Voraussetzungen bei Unmöglichkeit oder unverhältnismäßigen Kosten verweigert werden. Die Nacherfüllung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten unter Berücksichtigung von Art und Verwendungszweck der Ware.

Kosten der Nacherfüllung

Erforderliche Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten tragen wir nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften. Das schließt notwendige Versandkosten der Rückgabe eines mangelhaften Artikels ein. Bei sperrigen Waren stimmen wir geeignete Abholung oder Überprüfung mit Ihnen ab. Eine Rücksendung an die Geschäftsanschrift ohne vorherige Abstimmung ist nicht vorgesehen.

Minderung, Rücktritt und Schadensersatz

Ist eine Nacherfüllung fehlgeschlagen, wird sie rechtmäßig verweigert oder liegen andere gesetzlich geregelte Voraussetzungen vor, können Verbraucher den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten. Gesetzliche Schadensersatzansprüche bleiben bestehen. Bei einem Rücktritt wegen eines Mangels tragen wir die notwendigen Rückgabekosten nach den gesetzlichen Regeln.

Verjährung und gesetzliche Vermutung

Für gesetzliche Ansprüche wegen eines Sachmangels gilt bei neu gekauften Waren grundsätzlich eine Verjährungsfrist von 2 Jahren ab Ablieferung. Zeigt sich innerhalb von 1 Jahr seit Gefahrübergang ein abweichender Zustand, greift bei Verbrauchsgüterkäufen unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Vermutung, dass die Ware bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war. Gesetzlich geregelte Abweichungen und Sonderfälle bleiben unberührt.

Mangel melden und Prüfung ermöglichen

Senden Sie eine Nachricht an supportteam@amborvik.com oder rufen Sie +1 (972) 428-6483 an. Nennen Sie Bestellnummer, Artikelbezeichnung und eine nachvollziehbare Beschreibung des Mangels. Ein Kaufnachweis erleichtert die Zuordnung. Fotos sind für die Beurteilung hilfreich, ersetzen aber nicht sämtliche anderen Möglichkeiten zur Darlegung eines Mangels. Wir stimmen die erforderlichen Prüf- und Transportmaßnahmen ab.

Rückversand, Reparatur und Ersatz

Nach Abstimmung erhalten Sie Informationen zur Rücksendeadresse oder zur Abholung. Bei einer Reparatur wird der Gegenstand nach Abschluss der erforderlichen Arbeiten zurückbefördert; bei einer Ersatzlieferung erhalten Sie die neue Ware über den vereinbarten Transportweg. Über wesentliche Bearbeitungsschritte werden Sie informiert. Für die Lieferung von Ersatzwaren beträgt die voraussichtliche Zustellzeit 8–13 Werktage, getrennt von der Bearbeitung der Nacherfüllung.

Abgrenzung zum Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen beträgt grundsätzlich 14 Tage ab Empfang der Ware. Die Gewährleistungsrechte wegen Mängeln bestehen unabhängig davon. Eine verstrichene Widerrufsfrist führt daher nicht zum Verlust der Ansprüche wegen eines Sachmangels.

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