Lieferverfügbarkeit und Lieferverzögerungen
Wie Bestandsänderungen, Teillieferungen und Lieferhindernisse bei Bestellungen behandelt werden.
Verständliche Angaben zum Onlineangebot
Informationen und Kontaktwege für das Onlineangebot der Marke AMBORVIK in Deutschland.
Angaben zur Warenverfügbarkeit
Auf den Produktseiten wird der im Shop geführte Bestand der angebotenen Varianten berücksichtigt. Ein als verfügbar angezeigter Artikel wird bei der Bearbeitung der Bestellung anhand des tatsächlichen Bestands geprüft. Ist ein Artikel zum Zeitpunkt der Bearbeitung nicht lieferbar, informieren wir Sie über die betroffene Position und den weiteren Ablauf. Ein neues Lieferdatum wird nur nach Prüfung der dafür verfügbaren Informationen genannt.
Bearbeitung und voraussichtliche Lieferung
Die Bearbeitung dauert 1–3 Werktage. Bis 16:00 Uhr deutscher Ortszeit eingegangene Bestellungen können am selben Werktag bearbeitet werden; später eingegangene Bestellungen ab dem nächsten Werktag. Feiertage in Deutschland werden für die Bearbeitung nicht als Werktage gezählt. Die voraussichtliche Zustellung dauert 8–13 Werktage; dies ist kein verbindlich vereinbarter Liefertermin.
Aufteilung einer Bestellung
Aufgrund von Bestand, Gewicht oder Größe können Artikel getrennt verpackt und versandt werden. FedEx ist der reguläre Versandpartner; weitere Beförderer übernehmen einzelne große oder getrennte Sendungen. Nach Versand erhalten Sie Angaben zu den einzelnen Sendungsnummern und den verfügbaren Möglichkeiten zur Nachverfolgung. Für noch nicht versandte Positionen wird der Bearbeitungsstand gesondert geklärt.
Verzögerungen und Benachrichtigung
Treten Bestandsengpässe, Einschränkungen beim Transport oder außergewöhnliche Wetterbedingungen auf, informieren wir Sie nach Bekanntwerden über die betroffenen Sendungen. Die Nachricht enthält den Grund, soweit er festgestellt wurde, und die aktualisierte Einschätzung des Lieferverlaufs. Ein geänderter verbindlicher Liefertermin setzt eine entsprechende Vereinbarung voraus.
Nicht lieferbare Artikel
Ist ein bestellter Artikel endgültig nicht verfügbar, erfolgt keine unangekündigte Lieferung eines anderen Produkts. Wir klären mit Ihnen, ob die übrigen Waren geliefert werden sollen oder die betroffenen Vertragspositionen rückabgewickelt werden. Bereits erhaltene Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen werden nach den gesetzlichen Vorgaben zurückerstattet.
Gesetzliche Lieferfrist
Sofern keine andere Lieferzeit vereinbart ist, ist die Ware grundsätzlich spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss zu liefern. Bei Überschreiten eines verbindlichen Termins können Verbraucher unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine angemessene Nachfrist setzen. Verstreicht diese erfolglos, kann der Rücktritt erklärt werden. Ist die Nachfrist aus gesetzlichen Gründen entbehrlich, insbesondere bei ernsthafter und endgültiger Leistungsverweigerung oder einem wesentlichen Fixtermin, gelten die gesetzlichen Rechte ohne zusätzliche Wartefrist.
Rücktritt und Erstattung
Bei einem wirksamen Rücktritt wegen Nichtlieferung werden die für die betroffenen Waren empfangenen Zahlungen einschließlich der insoweit zu erstattenden Versandkosten zurückgezahlt. Der Betrag wird grundsätzlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Ab Auslösung der Zahlung dauert die bankabhängige Gutschrift 3–10 Werktage. Ein Lieferhindernis schließt gesetzliche Ansprüche nicht aus.
Verzögerung während der Beförderung
Bei einem ausbleibenden Paket prüfen wir anhand der Sendungsnummer den Transportstatus und wenden uns an den zuständigen Beförderer. Bis zur rechtlich maßgeblichen Übergabe verbleibt das Versandrisiko bei uns. Wird die Sendung als verloren bestätigt, klären wir mit Ihnen eine Ersatzlieferung oder die gesetzlich vorgesehene Rückabwicklung.
Fragen zum Lieferstand
Schreiben Sie an supportteam@amborvik.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer, den betroffenen Artikel sowie die letzte bekannte Sendungsnummer. Sie erreichen uns auch telefonisch unter +1 (972) 428-6483, Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit.
Fragen zu Ihrem Anliegen?
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